Управленческие поединки: сущность и технология проведения, часть первая: подготовка и условия поединка.

Управленческий поединок: смысл и определение

Управленческие поединки — это особый вид тренинга (социальной технологии), разработанный Владимиром Тарасовым, руководителем и основателем Таллиннской школы менеджеров. Данные техники применяются для организации обучения специалистов и менеджеров, а также для оценки их профессиональных компетенций.

Тренинг проходит в форме публичного единоборства, в ходе которого участники вступают в диалоги по поводу заранее намеченной конфликтной ситуации. По ходу своего общения они меняют роли в рамках определенного набора персонажей.

Судьи наблюдают за поведением соперников и отдают свое предпочтение одному из них, а по окончании диалога поясняют сделанный выбор.

Разновидности управленческих поединков

В зависимости от технологии и выбранного формата все управленческие поединки можно разделить на несколько видов.

С точки зрения технологии проведения они классифицируются на:

• Классические;
• Парные;
• Экспресс-поединки.

В зависимости от формата проведения управленческие поединки могут быть:

1. Обучающими - это тренинги и мастер-классы;
2. Соревновательными – это состязания как официального, так и неофициального характера. Например, подобные чемпионаты в России организует Федерация управленческой борьбы;
3. Оценочными – это такие поединки, которые применяются для оценки компетенций лиц, претендующих на позицию топ-менеджера, или уже ее занимающих.

Управленческие поединки: особенности технологии

1. До начала соревнования

Описание ситуации

Все участники поединка до его начала получают комментарии относительно разбираемой ситуации. Как правило, они предоставляются им в письменном виде. В них подробно рассказывается о конфликтной ситуации, подлежащей обсуждению, о лицах, которые будут принимать в ней участие, и об их действиях, которые привели к возникновению конфликта.

Классический управленческий поединок предполагает наличие не менее трех действующих лиц, имеющих непосредственное отношение к конфликтной ситуации. У каждой роли есть свои изначально определенные интересы, которые по ходу беседы могут мотивированно меняться.

Участники и роли

В управленческих поединках всегда участвует несколько сторон: сами игроки, их секунданты, а также ведущий, судьи и зрители.

Игроки – это участники, которые ведут диалог и соревнуются между собой. Каждый поединок объединяет двух игроков, которые располагаются за одним игровым столом.

Секунданты – это помощники для игроков. Принцип таков: у каждого из соперников есть один свой секундант.

Данная роль предполагает выполнение трех основных функций:

1. Подготовка к поединку;
2. Протест;
3. Пауза.

Секунданты могут помогать игрокам в процессе подготовки к участию в диалоге. Они сидят за одним столом с ними, но как только начинается поединок, они должны хранить молчание. Они не имеют права что-либо подсказывать соревнующимся сторонам, жестикулировать или делать что-то, что может отвлечь участников. Зато они могут вести записи для себя и один раз за игру устанавливать паузу или накладывать протест.

Судьи – это участники, которые должны наблюдать за поединком и делать свой выбор в пользу одного из игроков. В конце состязания они одновременно голосуют, а затем поочередно объясняют сделанный выбор.

Зрители – это люди, которые наблюдают за событиями, но не принимают в них никакого участия.

Ведущий (арбитр) – это участник, который имеет все необходимые знания и опыт для ведения управленческих поединков. Он организует их и контролирует их ход, а также смотрит на то, не нарушаются ли правила.

Подготовка к проведению поединка

Управленческой игре всегда предшествует подготовка, в ходе которой проверяется, все ли участники готовы вступить в борьбу. Необходимо обратить внимание на следующие важные моменты:

1. Выбраны ли игроки и их секунданты, началась ли подготовка к поединку;
2. Определены те, кто будет судить игру, и произведено ли их распределение по коллегиям;
3. Ознакомлены ли судьи и зрители с конфликтной ситуацией, которая будет обсуждаться;
4. Есть ли в наличии все необходимое оснащение:
1. Правильно установленные часы;
2. Расположенные на столе карточки с номерами соперников;
3. Разложенные карточки для голосования у судей и таблички, обозначающие каждую из трех коллегий.

Необходимый для тренинга инвентарь

Проведение управленческих поединков предполагает наличие определенной материально-технической базы. К ней относится:

1. Игровой стол – за ним, друг напротив друга, находятся соперники. Их секунданты располагаются там же, каждый рядом со своим «протеже»;
2. Шахматные часы – они устанавливаются на столе так, чтобы их могли видеть и ведущий, и игроки со своими секундантами. Ведущий перед началом поединка выбирает на них все необходимые настройки;
3. Карточки с номерами соперников – они располагаются на столе таким образом, чтобы их могли видеть все присутствующие. На них нанесены цифры «1» и «2» с обеих сторон;
4. Место для судей – как правило, арбитры находятся за одним столом или за несколькими рядом стоящими столами. Они должны сидеть в непосредственной близости от игроков, чтобы видеть и слышать все, что между ними происходит;
5. Таблички с названиями коллегий – они устанавливаются на столах и обозначают коллегию собственников, нанимателей и людей, направляющих на переговоры;
6. Комплекты для голосования – у каждого судьи должно быть по две карточки, одна с номером 1, другая – с номером 2. Цифры должны быть хорошо видны всем остальным участникам игры;
7. Комплект ситуаций – это распечатанный текст, описывающий конфликтную ситуацию, подлежащую разбору. Он предоставляется и соперникам, и их секундантам;
8. Иное оборудование – любые другие приборы, которые могут улучшить видимость или слышимость (микрофоны, сценические подмостки и т.д.).

2. Непосредственно поединок и его ход

Проверка готовности

После того, как все необходимые действия по подготовке выполнены, ведущий приглашает всех занять свои места. Судьи присаживаются за стол, а ведущий проверяет, имеется ли у каждого из них комплект карточек для голосования. Игроки располагаются друг напротив друга, и ведущий задает каждому из них вопрос о готовности начинать. На каждом циферблате часов должно быть установлено время 5 минут.

Если вы хотите ознакомиться с самим процессом проведения управленческого поединка, то ознакомьтесь со следующей статьёй.

Продолжение - Статьи - Управленческая борьба