Пример технического задания и его анализ.

Сегодня мы с вами разберем по частям пример технического задания по созданию сайта, а также сравним это тех. задание с перечнем всех необходимых требований к сайту описанный в статье «Требованию к сайту и его работе».

Проанализировав требования, перечисленные в данном ТЗ, мы покажем вам большинство ошибок и недочета этого технического задания, представив вашему вниманию риски, соответствующие отсутствию различных требований.

Проще говоря, если какого-то требования в ТЗ нет, то это грозит определенным риском, а в этой статье будут подробно показаны и описаны риски, а также проблемы этого конкретного ТЗ.

Давайте сначала просмотрим ТЗ, собственно, после чего перейдем к анализу.

Техническое задание по созданию сайта.

1) Общие сведения

Работы по созданию сайта должны выполняться поэтапно в соответствии с календарным планом проекта. По окончании каждого из этапов оформляется Акт выполненных работ. Техническая поддержка после подписания актов приемки- передачи работ – не менее 3 (трех) месяцев. По окончании работы Исполнитель передает Заказчику все исключительные права на разработанные в ходе выполнения работ алгоритмы и программное обеспечение.

2) Требования к составу работ

Стадии и этапы создания сайта:

1) Разработка проектной документации:

a. Уточнение и согласование требований к Сайту.

b. Разработка технического задания.

c. Разработка плана-графика работ.

d. Разработка программы и методики испытаний Сайта.

e. Оформление требуемых элементов корпоративного стиля (брендбука).

2) Разработка концепции Сайта:

a. Разработка дизайн-макета главной страницы сайта и внутренних страниц. В ходе работы Заказчику предоставляются не менее 3-х вариантов дизайна, один выбирается за основу, с учетом замечаний Заказчика разрабатывается финальный дизайн страниц. По комментариям Заказчика в выбранный вариант дизайна вносятся изменения.

b. Презентация макета для Заказчика.

3) Разработка и инсталляция Сайта

a. Разработка эскиза. HTML-верстка дизайн-макета главной и внутренних страниц сайта. Веб-программирование информационных блоков и административных модулей. Обработка предоставленной Заказчиком информации для заполнения сайта, заполнение всех страниц сайта содержимым.

b. Инсталляция и тестирование Сайта на хостинге Исполнителя.

c. Разработка исполнительной документации, включая инструкции администратора и пользователя.

d. Обучение работников Заказчика.

4. Ввод Сайта в эксплуатацию.

a. Испытания Сайта.

b. Устранение выявленных замечаний и ошибок.

c. Процедура ввода сайта в промышленную эксплуатацию.

3. Организационная структура сайта

Структура Сайта должна предусматривать возможность ее развития за счет разработки и включения в состав новых разделов и изменения структуры разделов. Ниже представлена общая структура сайта в виде списка разделов. Структура должна быть уточнена на этапе разработки технического задания.

1) О компании Группа компаний «Зарубежнефть».

2) Краткая информация.

3) Руководство.

4) История успеха.

5) Директора.

6) Лауреаты премий.

7) Ведущие специалисты.

8) Книга к 70-тилетию.

9) Направления деятельности.

10) Подготовка и сопровождение проектов разработки нефтяных и нефтегазовых месторождений.

11) Подсчет запасов и ТЭО КИН.

12) Проектирование и анализ разработки нефтяных месторождений.

13) Проектирование МУН.

14) Составление адресных программ ГТМ.

15) Авторский надзор и сопровождение ОПР.

16) Технико-экономическая оценка инвестиционных и проектных решений.

17) Исследования и разработка.

18) Исследования пластовых флюидов.

19) Исследования керна.

20) Разработка технологий повышения нефтеотдачи и ИДН.

21) Обучение и повышение квалификации.

22) Аспирантура.

23) Диссертационный совет.

24) Крыловский семинар.

25) Учебный центр.

26) Раскрытие информации.

27) Учредительные документы.

28) Годовой отчет.

29) Финансовая отчетность.

30) Аффилированные лица.

31) Закупки.

32) Открытые конкурсы.

33) Положение о Закупках.

34) План Закупок.

35) Протоколы заседаний.

36) Архив (по годам).

37) Пресс-центр.

38) Пресс-релизы.

39) Мероприятия.

40) Благотворительность (пока нет данных).

41) Фотоотчеты с выставок и конференций.

42) Карьера.

43) Работа у нас.

44) Программы развития сотрудников.

45) Выпускникам и студентам.

46) Вакансии.

47) Анкета для резюме.

48) Публикации.

49) Монографии.

50) Сборник научных трудов.

51) Статьи Доклады.

52) Патенты Диссертации.

4. Общие элементы всех страниц

Все страницы сайта делятся на три категории, соответствующие трем уровням представления информации: главная страница, внутренние страницы (информационные или заголовки второго уровня), всплывающие страницы. Соответственно, должен быть разработан дизайн для каждой категории страниц. Главная страница является основной точкой входа на Сайт. Ее дизайн отличается от других страниц Сайта. Здесь содержится наиболее важная информация, меню, слайд-шоу, баннеры и переходы к избранным разделам и др. Так как именно по главной странице складывается впечатление пользователя о Сайте в целом, она должна обладать стильным дизайном и выверенной графикой, обеспечивающими стилевые акценты. Внутренние страницы должны обеспечивать единообразный вид сайта. Это основной тип страниц. На внутренних страницах содержится основная содержательная информация. Всплывающие окна имитируют новую страницу в текущем окне браузера. Они могут иметь различную, как правило более простую, структуру. На этих страницах отображаются вспомогательные данные, детализованная информация, диалоговые сообщения. Верхний колонтитул включает в себя следующие элементы: логотип, название, ссылка на контакты, выбор языка, строка поиска, а также пиктограммы: контакты, написать письмо, ссылка на карту Сайта. Верхний колонтитул главной страницы может отличаться от верхнего колонтитула на прочих страницах. Логотип, расположенный на внутренних страницах сайта, снабжен ссылкой, ведущей на главную страницу.

Главное навигационное меню сайта:

· О компании

· Направления деятельности

· Раскрытие информации

· Закупки

· Пресс Центр

Нижний колонтитул представляет собой простой текстовый блок со ссылками и включает: копирайт, контакты явные (адрес, тел., e-mail)

mail), ссылка на страницу с контактами полными, ссылка на вакансии, ссылка на карту сайта, ссылка на ОАО «Зарубежнефть».

5. Описание главной страницы

Блок-схема главной страницы сайта

Описание главной страницы сайта Дизайн главной (первой) страницы отличается от остальных страниц.

Блок 1: Верхний колонтитул Верхний колонтитул включает в себя: логотип, полное название организации, ссылка на ОАО «Зарубежнефть», ссылка на контакты, выбор языка (английский, русский, испанский), поиск по сайту.

Блок 2: Главное меню перечисляет постоянно видимые заголовки меню первого уровня. Каждый заголовок включает ссылку на соответствующий раздел. Подпункты меню доступны посредством списка, заключенного в выпадающий блок такого размера, чтобы

вместить все подпункты. Пользование меню должно быть удобно с сенсорных экранов.

Блок 3: Интерактивное слайд-шоу Элемент представляет собой слайд-шоу с автоматическим перелистыванием слайдов. Каждый слайд содержит картинку (фотографию, график, диаграмму, коллаж) и текст, иллюстрирующие аспект деятельности или новостное событие. Слайд-шоу носит визуально привлекающий, рекламный характер. Пример слайда: фото здания ОАО «ВНИИнефть», фото лабораторной установки. Элемент «слайд-шоу» снабжен кнопками навигации, позволяющими перелистывать слайды вручную.

Блок 4: Счетчик баррелей нефти. Динамический графический элемент «Счетчик нефти» отражает количество добытой на настоящий момент нефти по проектам, разработанным в ОАО «ВНИИнефть». Элемент «Счетчик нефти» визуально дополняет «слайд-шоу».

Блок 5: Облако тэгов. Блок облако тэгов призван привлечь внимание к разделам сайта оригинальным дополнительным способом. Цель блока – привлечь внимание к основным группам меню, а также без дополнительных кликов перейти к подпунктам основного меню.

Блок 6: Новости Лента актуальных новостей в виде отдельного блока с краткой информацией о последних событиях. Самая свежая новость выше остальных. По ссылке с конкретной новости открывается страница с соответствующим полным текстом сообщения, анонса, новости. По ссылке на название раздела «Новости» открывается страница новостей.

Блок 7: Нижний колонтитул Простой текстовый блок ссылок нижний колонтитул включает: копирайт, контакты явные (адрес, тел., e-mail) и ссылка на страницу с контактами полными, ссылка на вакансии, подписка на рассылки, ссылка на карту сайта, ссылка на ОАО «Зарубежнефть».

Блок 8: Дополнительные важные разделы Блок включает в себя следующие подпункты:

· Карьера

· Публикации

· Мероприятия

· Диссертационный совет

Каждый элемент блока – это дополнительный важный раздел, помещенный на главной странице для облегчения навигации. Элементы могут быть сопровождены пиктограммами.

6. Описание внутренних страниц

Блок-схема внутренней страницы сайта

Описание внутренней страницы сайта кроме общих блоков (верхнего колонтитула, главного меню, нижнего колонтитула) внутренние страницы содержат:

блок 9 - боковое меню навигации.

блок 10 – содержащий информацию.

Блоки 3, 4, 5, 6, 8 отсутствуют. Боковое меню навигации расположено в левой стороне страницы. Оно содержит пункты соответствующего подраздела главного меню или иное группирование пунктов, или имеет отличное содержание пунктов, способствуя удобству представления информации по данному разделу.

7. Требования к дизайну и верстке

Дизайн сайта и HTML-форматирование страниц должны быть оптимизированы под браузеры: Internet Explorer, Mozilla, Opera, Chrome, Safari. Сайт должен иметь адаптивную верстку. HTML-вёрстка должна быть выполнена в кодировке UTF-8. HTML Код должны быть SEO-логичным (вначале идет Заголовок, Контент, Навигация, потом вспомогательные блоки). CSS код должен быть вынесен в отдельные файлы. Дизайн сайта должен быть оптимизирован под разрешение 1024×768 и корректно отображаться при разрешении до 1280×1024. При разрешениях выше 1280×1024 контент-часть сайта должна иметь фиксированную ширину. При оформлении элементов Сайта, содержательно связанных с ОАО «Зарубежнефть» необходимо использовать брендбук ОАО «Зарубежнефть».

8. Требования к документированию

По результатам каждого этапа составляется согласованный с Заказчиком соответствующий комплект документов.

Этап 1. Разработка проектной документации:

- План-график работ.

- Структура Сайта.

- Техническое задание.

- Порядок и методика испытаний.

Этап 2. Разработка концепции Сайта:

- Альбом вариантов реализации Сайта.

Этап 3. Разработка и инсталляция сайта:

- Исполнительная документация, включая инструкции администратора и пользователя.

- Программа обучения работников Заказчика.

Этап 4. Ввод сайта в эксплуатацию:

- Протокол испытаний.

- Протокол устранения ошибок.

- Акт ввода в промышленную эксплуатацию. Вся документация должна быть выполнена на бумажном носителе в двух экземплярах и в электронном виде на носителях DVD (текстовые документы - в формате редактора MS Word; структурные схемы в формате MS Visio).

9. Требования к системе поиска информации

Для поиска информации должна применяться встроенная в CMS поисковая система. Используемая поисковая система должна позволять производить поиск с использованием полнотекстового индекса сайта.

10. Требования к системе управления контентом

Система управления контентом (CMS) Сайта должна обеспечить администратору сайта возможность выполнения следующих действий:

- Добавление, редактирование, удаление текстов (статей, новостей, анонсов, вакансий и т.п.);

- разграничение прав доступа. Предпочтительно использование CMS из списка: Django, Drupal, Joomla, WordPress.

11. Требования к безопасности информации

Рассмотрев данный ТЗ и проанализировав его разделы и, можно отметить отсутствие следующих важных разделов:

1) Аналитика. Отсутствие аналитики приводит к тому, что исходная позиция предприятия на рынке непонятна: непонятны тенденции на рынке, не понятно то, какую стратегическую позицию должен занять сайт. Из этого вытекает и отсутствие четкого видения того, на какой стадии находится сайт, какие у него есть конкуренты и как сайт будет осуществлять работу. В аналитические работы входят такие разделы, как:

1.1) Анализ конкурентной среды.

Не ясно что нужно сделать для того что бы сайт занял лидирующую позицию.

1.2) Анализ частотности запросов.

1.3) Анализ целевой аудитории.

1.4) Оффлайн анализ конкуренции сайта.

1.5) Оффлайн анализ обработки лидов.

1.6) Анализ отраслевой специфичности.

Отсутствие подробного прописывания этих пунктов аналитических работ приведёт, в конечном итоге, к неясным целям создания сайта, а также неясности в постановке задач по работе сайта и его развитию, что, как правило, является подступами к отсутствию рычагов управления семантическим ядром, потоком посетителей и потоком заявок. Отсутствие «рычагов управления» семантическим ядром, потоками посетителей и заявок наибольшим образом скажется на эффективности сайта. Сайт, которым невозможно управлять – это как неуправляемая лошадь, на которой вас просят пахать. Проще говоря, сайт из инструмента для достижения целей превращается в источник проблем и убытков.

3) Семантическое ядро сайта. Отсутствие грамотно сформированного семантического ядра чревато тем, что сайт будет плохо продвигаться, а поток посетителей будет некачественным (нецелевым) и явно недостаточным для того, чтобы достигать поставленные цели сайта.

4) Продвижение сайта. Не намеченные цели по продвижению сайта могут «аукнуться» тем, что сайт будет не эффективен и его работа неуправляема. В конечном итоге сайт будет бесполезным интернет-ресурсом, созданным «чтобы был».

5) Требования к целям сайта.

4.1) Корпоративным.

4.2) Финансовым.

4.3) Маркетинговым.

4.4) Информационным.

6) Требования к регламентации коммуникационных работ.

5.1) Требования к обработке лидов клиентов.

5.2) Требования к обработке лидов кандидатов в сотрудники.

5.3) Требования к обработке лидов партнеров.

5.4) Требования к обработке лидов поставщиков.

5.5) Требования к обработке коммуникаций.

Коммуникационные работы являются неотъемлемой частью создания интернет-ресурса. Отсутствие в техническом задании регламентации коммуникационных работ в конечном итоге приведет к тому что многие заявки с этого сайта будут потеряны.

7) Требования к доменному имени. Доменное имя сайта – его визитная карточка, поскольку она запоминается посетителем, а также используется клиентами для поиска сайта компании. Плохо продуманное доменное имя приводит к потере посетителей и снижает конкурентоспособность сайта.

Общий вывод по рассматриваемому техническому заданию.

Таким образом, перечислив недочеты и ошибки технического задания, можно сделать вывод, что, несмотря на довольно детальную проработку аспектов создания сайта, требования к основным системообразующим деловым характеристикам сайта не проработаны, что в перспективе приведет к низкой эффективности работы сайта.

Техническое задания и перечисляемые в нем требования должны быть подобраны так, чтобы сайт стал дорожкой-мостом, необходимым для онлайн коммуникаций между компанией и её клиентами.

Автор статьи: Эрбег Тухватуллин